Obchodní podmínky

Účinné od 13. srpna 2026

1. Kdo a co prodává

Tyto podmínky upravují prodej přes web cozyzone.online, který provozuje podnikatel vystupující pod obchodní značkou Cozy Zone (dále jen „prodávající"). Nabízený je jediný produkt: Arteolin, kosmetický gel v balení 50 ml, určený pouze pro vnější použití. Kupujícím může být pouze osoba starší 18 let s doručovací adresou v České republice.

2. Objednávka a její potvrzení

Objednávku podáte vyplněním jména a telefonního čísla ve formuláři na hlavní stránce. Odeslání formuláře není uzavřením smlouvy — je to žádost o zpětné zavolání. Do dvou pracovních dnů vám zavoláme, ověříme, o kolik balení máte zájem, zapíšeme doručovací adresu a řekneme předpokládaný termín. Smlouva vzniká až potvrzením objednávky v tomto hovoru. Pokud vás nezastihneme, zkusíme to ještě dvakrát; poté objednávku uzavřeme jako nedoručenou a údaje smažeme.

3. Cena a platba

Cena jednoho balení Arteolinu 50 ml je 990 Kč včetně DPH a včetně dopravy po České republice. Cena je uvedena na hlavní stránce a platí pro objednávky zadané přes tento web. Nic se neplatí předem: částku předáte kurýrovi při převzetí balíčku (dobírka). Doklad o zaplacení obdržíte spolu se zásilkou.

4. Doručení

Balíček doručuje přepravce zpravidla během 2 až 4 pracovních dnů od potvrzujícího hovoru. Dopravu hradí prodávající, kupující neplatí žádný příplatek za dobírku. Nepodaří-li se zásilku doručit, přepravce vás kontaktuje na telefonním čísle uvedeném v objednávce.

5. Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to i bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku). Postup je jednoduchý:

• zavolejte na +420 539 969 069 nebo napište na [email protected], ideálně s číslem objednávky nebo jménem, na které byla vedena,
• domluvíme s vámi konkrétní způsob vrácení a sdělíme adresu, kam zásilku poslat — neposílejte prosím balík naslepo, nepřevzaté zásilky se vracejí zpět k vám,
• peníze vám vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení, nejdříve však ve chvíli, kdy zboží obdržíme zpět nebo prokážete jeho odeslání.

Zboží vracejte kompletní a v takovém stavu, aby bylo zřejmé, že jste s ním nakládali pouze způsobem nutným k seznámení se s jeho povahou. Náklady na vrácení zásilky nese kupující.

6. Reklamace

Máte-li podezření, že je balení poškozené, neúplné nebo že přípravek neodpovídá popisu, dejte nám vědět co nejdříve telefonicky nebo e-mailem. Vadu posoudíme a vyřídíme reklamaci nejpozději do 30 dnů. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem.

7. Povaha přípravku

Arteolin je kosmetický přípravek pro vnější použití. Popisy na tomto webu se týkají výhradně smyslových a kosmetických vlastností — pocitu na pokožce, vůně a rychlosti vstřebání. Podrobnosti najdete na stránce Upozornění.

8. Obsah webu

Texty, fotografie, grafika i uspořádání stránek jsou chráněny autorským právem a patří prodávajícímu. Bez písemného souhlasu je nelze kopírovat, upravovat ani používat pro vlastní obchodní účely. Kupující se zavazuje uvádět pravdivé kontaktní údaje a nepoužívat formulář k zasílání cizích nebo smyšlených objednávek.

9. Omezení odpovědnosti

Prodávající odpovídá za to, že dodané zboží odpovídá popisu a je bez vad. Neodpovídá za škody vzniklé použitím přípravku v rozporu s návodem uvedeným na obalu ani za dočasnou nedostupnost webu způsobenou technickou údržbou nebo výpadkem na straně poskytovatele připojení.

10. Rozhodné právo a řešení sporů

Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky. Případný spor se pokusíme vyřešit dohodou; nedojde-li k ní, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (web adr.coi.cz). Využít lze i evropskou platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Kontakt

Telefon +420 539 969 069 (pracovní dny 9:00–18:00), e-mail [email protected]. Doručujeme po celé České republice.